وقتی "مشخصات" به معنای سه سند مختلف بود
استعلام صبح روز سه شنبه رسید.
یک پیمانکار در خاورمیانه مشخصات لوله فولادی کربنی 8 اینچی را برای یک پروژه تاسیساتی در حال انجام درخواست کرد.
هیچ پیوستی گنجانده نشد.
فقط یک پیام کوتاه
در ابتدا یک درخواست فنی ساده به نظر می رسید.
ما برگه مشخصات استاندارد مورد استفاده برای مرجع نقل قول را پس فرستادیم.
چند ساعت بعد، مشتری پاسخ داد که "نسخه صحیح نیست."
این اولین سیگنالی بود که چیزی خاموش بود.
بعداً همان روز، یک PDF از بخش مهندسی دریافت کردیم.
مجموعه ای از نیازهای مواد را نشان داد.
سپس یک پرونده دیگر از تدارکات آمد.
این فرضیات ضخامت دیوار کمی متفاوت را نشان داد.
تا عصر، سند سوم از تیم سایت رسید.
آن نسخه "برای استفاده در ساخت و ساز" علامت گذاری شده بود.
هر سه به همان لوله فولاد کربن 8 اینچی اشاره کردند.
هیچ کدام دقیقا مطابقت نداشتند.
برای مدت کوتاهی، حتی مشتری داخلی نمیتوانست تأیید کند که کدام سند نهایی است.
یکی از مهندسان آنها در ایمیلی نوشت:
ما باید مشخصات را قبل از ادامه بحث تدارکات هماهنگ کنیم.
آن خط روند را برای تقریبا یک هفته متوقف کرد.
در آن مدت هیچ کس درباره قیمت صحبت نکرد.
هیچ کس در مورد تحویل صحبت نکرد.
همه چیز حول محور کنترل سند می چرخید.
در نهایت جلسه هماهنگی بین ادارات برگزار شد.
نتیجه ساده بود: یک ویرایش انتخاب شد و بقیه بایگانی شدند.
پس از آن، روند تدارکات به طور معمول از سر گرفته شد.
آنچه در کل ثابت ماند اندازه لوله بود.
سردرگمی به طور کامل از لایه های مستندات ناشی می شود، نه مواد.
با نگاهی به گذشته، واقعاً از تامین کننده خواسته نشده بود که «مشخصات را نقل قول کند».
از ما خواسته شد کمک کنیم تا مشخص کنیم کدام مشخصات واقعاً مورد استفاده قرار گرفته است.
